Red Bull është një tjetër markë e madhe që përdori teknika shumë të mira marketingu me kalimin e kohës për të rritur markën e saj dhe për ta bërë atë të famshëm në mbarë botën. Çdo reklamë e krijuar nga Red Bull lidhet me sloganin e tij të famshëm “Red Bull ju jep krahë” përmes të cilit ata përpiqen t’i përcaktojnë klientit përmbajtjen e lartë të energjisë që ofron kjo pije.
Megjithatë, në vitin 2013 slogani i tyre ishte gati të testohej nga një klient i cili mendoi se slogani përfaqësonte reklama të rreme. Benjamin Carethers, një burrë nga Amerika, besonte se slogani ishte i pandershëm dhe për këtë arsye e paditi kompaninë me akuzën e reklamave të rreme!
Tani për ta kuptuar historinë, Benjamin kurrë nuk priste që të rriteshin krahët pasi ai e dinte se slogani përdorej në mënyrë metaforike për të përfaqësuar përmbajtjen e lartë të energjisë që ofron pija energjike.
Pjesa mashtruese që Benjamin përdori në padi ishte se pija energjike nuk ofron aq energji sa reklamohet, pasi një kanaçe Red Bull 250 ml ka më pak kafeinë se një filxhan kafe.
Gjyqtari që ishte i pranishëm në seancë u pajtua me pikëpamjen e Benjaminit:
“Sjellje dhe praktika të tilla mashtruese nënkuptojnë se reklamat dhe marketingu i [Red Bull-it] nuk janë thjesht ‘të fryrë’, por në vend të kësaj janë mashtruese dhe mashtruese dhe për këtë arsye mund të veprojnë,” thuhej në padi.
Red Bull e kishte tregtuar gjithmonë produktin e tyre si një “burim superior energjie”, me fjalë të tjera duke deklaruar se pija e tyre është më e mira dhe më efikase. Në një rast të tillë, ne mund ta shohim markën e përdorur nga Red Bull si të njëjtin lloj marketingu që përdoret nga bateritë Duracell.
Ata të dy pretendojnë se janë më të mirët në treg duke ofruar produktin më efikas (jo domosdoshmërisht për sa i përket çmimit). Besueshmëria në të dyja rastet rritet nga konsumatorët brenda vetë tregut, megjithatë, është përgjegjësi e kompanisë që të kurojë një besueshmëri të tillë në mënyrë të përshtatshme bazuar në përshkrimin e produktit.
Red Bull ende besonte në krahët e tij
Edhe me provat në tryezë deri në një pikë shkencore, Red Bull nuk u deklarua kurrë fajtor pasi ata besonin se ky ishte vetëm një klient i pakënaqur. Ky është një nga gabimet më të mëdha që Red Bull mund të ketë bërë, pasi besoj se ata nuk e kuptojnë “fuqinë e klientit”.
Nuk do të ketë kurrë rëndësi se për sa klientë po flasim dhe as sa e madhe është kompania në të cilën klienti po përballet me keqbërje, pasi këtë herë (dhe ashtu si shumica) “klienti ka gjithmonë të drejtë”.
Ajo që kompanitë e mëdha si kjo po harrojnë është fuqia që ka klienti, veçanërisht në këtë epokë dixhitale ku kompania juaj mund të përfundojë vetëm me një klikim ose më mirë thënë, ndarje.
Megjithatë, Red Bull mbajti bindjet e veta, duke deklaruar se asnjë nga marketingu i tij nuk është i pandershëm:
“Red Bull e zgjidhi padinë për të shmangur koston dhe shpërqendrimin e procesit gjyqësor. Megjithatë, Red Bull pohon se marketingu dhe etiketimi i tij kanë qenë gjithmonë të vërteta dhe të sakta, dhe mohon çdo keqbërje apo përgjegjësi”, deklaroi kompania zyrtarisht në gusht 2013.
Në vitin 2015 kur përfundoi procesi gjyqësor, klientët morën 13 milionë dollarë kompensim.
Tregu i pijeve energjike është në një fazë rritjeje shumë të shpejtë, ku shumë hyrje të reja po marrin përsipër. Rëndësia e marketingut në këtë treg është super jetike, pasi ajo nuk eshte përmbajtja aktuale e produktit që tërheq konsumatorin, por paketa aktuale dhe shoqatat e bëra nga vetë marka.
Një trend i ri është shfaqur me shumë pije energjike që vijnë në formën e pluhurit (Sneak) dhe thonë se janë një zgjedhje më e shëndetshme se ajo klasike (Red Bull).
Nuk është vetëm qëllimi për të blerë më shumë për më pak, por marketingu më i mirë i përdorur për të tërhequr segmentin e saktë të tregut që përdor një produkt të tillë. Ky është një segment tregu që po rritet më shumë se kurrë: lojtarët.
Red Bull ende beson se ata janë në një farë mënyre si Coca-Cola. Ata kanë qenë liderët e tregut për shumë vite, duke qenë një nga markat e para të pijeve energjike, por duhet të kuptojnë se klientët ndryshojnë gjë që krijon një efekt fluturues për të pasur tendenca të reja, si dhe kërkesa të reja në treg. Një “ego” e tillë mund të shihet si një shpatë me dy tehe pasi mund të tërheqë shumë vëmendje. Megjithatë, kjo nuk do të thotë domosdoshmërisht vëmendje pozitive.
